Měli byste co nejdříve kontaktovat poskytovatele pojištění Solid, XCover nebo Manulife. Veškeré potřebné informace naleznete v potvrzení o pojištění/potvrzení rezervace, která vám zašleme, jakmile potvrdíte vaši cestu a cestovní pojištění. Co mám dělat, když jsem od vás neobdržel(a) e-mail s kódem kuponu? Pokud jste od nás obdrželi e-mail s kódem kuponu, můžete sami změnit rezervaci vaší letenky na našem webu. Upozorňujeme, že pokud jste již kupon využili ke změně rezervace prostřednictvím našeho oddělení podpory zákazníkům, kód kuponu pozbyl platnosti. Jak použít kód kuponu a změnit vaši rezervaci na našem webu

• Vstupte do naší rezervační platformy prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu s kuponem.
  Vyhledejte novou cestu a nezapomeňte, že musí splňovat kritéria zmíněná v e-mailu, aby kupon byl platný.
• Kód kuponu uplatněte na stránce pro platbu:
• Po úspěšném uplatnění kuponu se zobrazí následující:
• V případě nesplnění kteréhokoli z požadovaných kritérií anebo neplatného kuponu se zobrazí následující chybová zpráva:
• Po úspěšném přijetí kódu kuponu obdržíte potvrzení e-mailem a během procesu rezervace, zatímco budeme ověřovat, zda je vybraný let u přepravce dostupný.
• Bude-li vaše rezervace potvrzena, obdržíte upozornění e-mailem a vaše nová cesta bude nyní rezervována.

Jestliže nebude vybraný let dostupný, obdržíte upozornění e-mailem a proces rezervace budete muset provést znovu. Postup u doplňkových služeb: Pokud jste si k původní rezervaci přidali doplňkové služby, nebudou přeneseny do nové rezervace a je nutné je přidat znovu. Výjimka: Cestovní pojištění – jestliže se pojistná doba původního pojištění nemění, produkt bude přenesen k vaší nové rezervaci. Jinak vám bude uhrazená částka pojistného vrácena. Pojištění storna – produkt bude přenesen k vaší nové rezervaci. Flexibilní letenka – produkt bude přenesen k vaší nové rezervaci a bude platný až do nového data návratu. V případě, že jste kupon obdrželi přímo od letecké společnosti, musíte kontaktovat její oddělení podpory zákazníkům.