Jestliže vás budeme informovat, že máte nárok na vrácení peněz, pomůžeme vám je získat. Nejprve požádáme o refundaci příslušnou leteckou společnost. Aby mohl být proces vrácení peněz zahájen, musí letecká společnost tuto žádost schválit. Samotné vyplacení refundace pak závisí na tom, jak dlouho letecké společnosti potrvá její zpracování. Doba zpracování se u každé letecké společnosti může výrazně lišit. Jakmile letecká společnost refundaci zpracuje, budou vám peníze vráceny původním způsobem platby. Upozorňujeme, že let není zrušen, dokud neobdržíte potvrzení o zrušení.