Obraťte se na nás

Dobrý den! Jak vám můžeme pomoci?

Na této stránce naleznete odpovědi na všechny často kladené otázky. Chcete nás kontaktovat e-mailem? Vyberte záhlaví a klikněte na „Napsat oddělení služeb zákazníkům“. Poté vyplňte náš e-mailový formulář a my se vám co nejdříve ozveme.

Naše telefonní čísla a provozní dobu naleznete na konci této stránky.

Na stránce moje rezervace můžete: 

Warning! People claiming to work at Etraveli Group have been calling our customers asking them to share their bank and credit card details under the pretext that they need these details to refund the customer.
We would NEVER call you to ask for your card or banking details. If you receive such a call, please report it to your local police or call our customer support for any questions.
Thank you.

V současné době přijímáme bezprecedentní množství telefonních hovorů i e-mailů. Máte-li aktivní požadavek na služby zákazníkům, žádáme vás laskavě, abyste nevolali ani neposílali e-maily, neboť tím jen prodlužujete naše fronty. Všechny požadavky vyřizujeme v pořadí, v jakém je obdržíme, a jakmile budeme mít aktuální informace týkající se vašeho požadavku, sami vás budeme informovat. Omlouváme za vzniklou situaci a děláme vše, co je v našich silách, abychom požadavky vyřizovali co nejrychleji.

Doporučujeme vám, abyste si na internetu ověřili, zda letecká společnost povoluje refundace či změny.
Pro více informací o koronaviru použijte tento odkaz.
Děkujeme vám za pochopení.

Header
Subject
Body
Footer