Jestliže letecká společnost váš let zruší nebo změní, můžete si obvykle vybrat mezi dvěma možnostmi: změnit rezervaci na jiné datum nebo čas, nebo požádat o refundaci.
Pokud se na váš let se společností Ryanair vztahuje naše Záruka spojení s přestupem, kontaktujte nás a my vám se změnou letového řádu pomůžeme. Chcete-li si ověřit, zda je vaše rezervace chráněna, přihlaste se do služby „Moje rezervace“, kde budou tyto lety označeny jako „Spojení s přestupem“.
O změny nebo refundaci za rezervaci můžete snadno požádat přímo na webu letecké společnosti podle následujících pokynů:
- Přejděte na web letecké společnosti na adrese https://www.ryanair.com/gb/en.
- Klikněte na možnost „Moje rezervace“ v pravém horním rohu stránky a v případě potřeby změňte jazyk stránky.
-
Zadejte referenční číslo své letecké společnosti a e-mailovou adresu použitou při rezervaci a klikněte na tlačítko Získat svou rezervaci. Upozorňujeme, že pro vaši rezervaci na stránkách letecké společnosti mohla být použita virtuální e-mailová adresa.
E-mail použitý pro rezervaci a referenční číslo letecké společnosti najdete v části "Podrobnosti o rezervaci letecké společnosti" na stránce „Moje rezervace“. - Přihlaste se ke svému účtu Ryanair. Pokud účet ještě nemáte, klikněte na možnost „Zaregistrovat se“ a vytvořte si jej.
- Jakmile budete mít přístup ke své rezervaci, klikněte na možnost „Spravovat tuto rezervaci“.
Zde si můžete vybrat, zda požádáte o refundaci, nebo provedete změny v rezervaci.
Jakmile vyberete preferovanou možnost, postupujte podle pokynů na webových stránkách.
Pokud přistoupíte ke změnám rezervace, nezapomeňte si uložit aktualizovaný itinerář a/nebo podrobnosti o rezervaci pro případ, že byste je museli na letišti předložit letecké společnosti.
Důležité: Při výběru možnosti refundace mějte na paměti následující:
- Pokud si přejete získat peníze v hotovosti a nikoli formou kuponu, vyplňte prosím tento formulář: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
-
Zadejte referenční číslo své letecké společnosti a e-mailovou adresu použitou při rezervaci a klikněte na tlačítko Získat svou rezervaci. Upozorňujeme, že pro vaši rezervaci na stránkách letecké společnosti mohla být použita virtuální e-mailová adresa.
E-mail použitý pro rezervaci a referenční číslo letecké společnosti najdete v části "Podrobnosti o rezervaci letecké společnosti" na stránce „Moje rezervace“. - Některé služby, jako je pronájem auta, transfery nebo parkování, nelze refundovat. Chcete-li získat další informace o zásadách vracení peněz leteckou společností, klikněte sem.
Byly pro vás tyto informace užitečné? Váš názor je pro nás důležitý, prosím odpovězte na náš průzkum.